2018.3.13

見積もりから決定まで80%！早い対応は、内勤もプロフェッショナルだから

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職人だけじゃない、弊社は「現場管理専門」の部署があります！

こんにちは。神奈川県相模原市の仮設足場施工「トライブ」です。弊社は現場で活躍する職人さんは勿論の事、現場やお金・作業のスケジュールを管理する内部にも専門の部署を設けております。弊社の職人が現場で力を十二分に発揮できるのは、現場管理の専門職の方がいるからこそ。これまでの記事は「職人」に焦点を充てたものが多かったですが、今回は現場を管理する方に焦点を絞って記事を書かせていただきます。

 

この業界意外と少ない？！「現場管理」専門の部署

実際に現場作業に携わった事がある方ならお分かりになるかもしれませんが、別業種のチームと一緒に作業を行う時、その業者さんの親方や社長が「作業中に別件の電話」その場で仕事の受注やスケジュール管理をしている現場を目撃した事がある方は多いのではないでしょうか？

実はこれは建設業界全体に言えることなのですが、社長、及び現場作業員が事務作業までも全て請け負っているケースは少なくありません。勿論の事会社の規模にもよってきますが、現場管理を設けている建設業、ひいては仮設足場業者は決して多くないのです。

 

現場での電話対応、事故や会社全体の信用問題にも影響

現場で作業中の親方・社長が別件の仕事で電話している光景は半ば当たり前の光景になりつつありますが、当然の事ながら職業の性質上、事故の危険性を少しでも減らす事は作業をする上での絶対条件です。休憩中ならまだしも現場作業中に別件の電話を取る事は……。現場にあたる職人は仕事中であれば作業１本に集中したいものですよね。会社である以上仕方がない事かもしれませんが避けたいものです。

安全面だけではありません。会社の全員が現場にでていると、対応できない問題や取れない電話も多々存在します。ですので対応が遅れてしまったり、会社としての信用問題にも繋がってしまう恐れすらあるのです。以上の理由より、弊社は現場にあたる職人だけでなくマネージメントをする方もいてこその仮設足場業者。潤滑に作業を進めていく為にも現場管理専門のスタッフは必要不可欠だと考えております。

 

現場は現場、管理は管理。各々の専門分野を分ける事は現場全体の作業効率の向上にも

現場管理のスタッフの仕事が作業に強く反映されるところ、それは電話対応以外で言えば、例えば「下見の対応」なども挙げる事ができます。この事は弊社のチェック項目シートの徹底に始まり、職人と現場管理との連携がスムーズに取れるよう「報連相」を心がけている事が前提に成り立つものでございますが、弊社は職人・現場管理かかわらず仕事の進捗状況は常に会社全体で常に共有されている状態にあります。勿論の事、下見で決定された施工内容を作業にあたる職人が把握できていないなんて事はまず起こりません。

 

現場管理もプロフェッショナル、ご相談から施工まで決定率は80%

弊社の「職人の１からの育成」は度々記事に書かせて頂きましたが、同時に「サービス業」をも掲げる弊社では現場管理のスタッフも１から３年半をかけてしっかり教育いたします。

職人同様、目指すところはプロフェッショナル。なんと言っても現場管理のスタッフは、お客様が弊社トライブに接触する際、初めに対応する「顔」でもあるからです。初めてのご挨拶・対応次第では弊社は「ただの仮設足場会社」になってしまいます。

対応の早さ、そして上項でも書かせて頂いた通り弊社の現場管理のスタッフは職人との信頼関係が厚い事もあり、現場管理スタッフが自信を持ってお客様にご提案できている事もが可能なのです。手前味噌はございますが、弊社の現場管理のスタッフは職人に劣らずプロフェッショナル。数字でみれば、弊社がご相談を受けてより現場施工への決定率は80パーセントを誇っております。

 

弊社が掲げるサービス業としての仮設足場会社

いかがでしたでしょうか？度々記事でも書かせて頂いた、弊社が大事にしている「他人を思いやる気持ち」。その事は現場に直接いない現場管理の者も例外ではありません。上記しました通り、弊社はいち仮設足場業者を越え「サービス業」として皆様に貢献したく考えております。

お客様と職人のある種「橋渡し」とも呼べる現場管理の方は、これからの仮設足場施工業界にとって、作業の効率化、またお客様満足度の高い施工を行う上で必要不可欠であると弊社は考えております。会社が一丸となり各々の得意分野を活かす事で弊社はお客様にご満足して頂きたいのです。

満足とは施工された成果物だけではございません。 逐一の対応、お客様に徹頭徹尾喜んで頂けるようお電話までも徹底するのが弊社のバカ真面目、そしてプライドです。今の仮設足場施工業者の対応を良く思っていなかったり、不安が残る業者の方は是非一度お電話下さい。きっと今より御満足度の高いサービスを弊社は電話対応よりお約束します。